英国在线客服软件提供商Transversal公司对英国各大的公司的调查发现，这些大公司甚至不能在线回答一些最简单，最基础的问题。调查还发现，在最有名一些客服网站中，有64%的对一些常见问题的答复率只有不到十分之二，只有16%的网站能成熟回答一半以上的问题。

　　有将近一半的各种组织机构(44%)也不能回答客户通过电子邮件提出的问题，而那些能提供答复的往往也需要33小时左右。租外国虚拟主页主机||租外国虚拟空间主机这引起统计数据表明了这些组织机构在介入在线市场过程中存在着明显的缺陷。

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　　这次调查涉及的企业机构包括旅游、银行、保险、家用商品和通讯部门。采用的方法是向每一家企业机构的网站提出十个与该企业或所在领域相关的问题，或者通过电子邮件来向这些公司客服部提出一个简单问题。然后根据收到的答复以及答复所用的时间来对这些公司机构进行打分。

　　调查发现，银行业的网站能提供最好的在线客服，他们能回复十条问题中的三条。最差的属电信部门，他们平均十条问题中只能回答不到一条。被调查的各个公司情况各自不同，有34%的公司根本就不回复任何问题。

　　目前，有近50%英国消费者采用网上购物消费的方式，据估计，这些消费者对客服中心发送的电子邮件中，60%以上的都得不到回复。

　　主持这次调查的Transversal公司的CEO Davin Yap说，在过去五年中，在线购物消费方式增长很快，而我们的调查却发现很多公司的在线服务情况很差，不能很好适应目前在线营销的发展状况。客户们往往最后没有办法还得打客服电话。

Coremail于2005年3月正式推出全新的2.6版本，突出“人性化”的设计！

Coremail 2.6版本是Coremail 2.5版本的延续，核心架构仍采用Coremail 2.5的设计理念，并完善细节处理，使系统性能更高效，更稳定，邮件处理速度更快！

Coremail 2.6 比以往版本更突出了“人性化”设计，集中反映在Webmail 的文字简约风格，以及全新的Antivirus 杀毒处理流程。用户可以用更短的时间，在Webmail中发送更大，更多的附件，操作步骤简便直观。

此外，Coremail 2.6还集中更新了Option 增值功能包，包括网络硬盘，即时通信接口，邮件短信互通，WAPMAIL 等等，使Coremail 产品发展更趋多样性。租外国虚拟主页主机||租外国虚拟空间主机其中，网络硬盘是Coremail 2.6为丰富G邮箱应用的又一增值产品，具有文件存储，上传，下载，共享，查找，分类等等，用户可直接从网络硬盘中选择附件发送，充分享受G邮箱带来的存储优势。

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Coremail 电子邮件系统是广州安岭科技服务有限公司自主研发的系统软件，目前网易（163/126/188），Tom, 263,中科院正在使用Coremail邮件产品，终端用户超过7000万。Coremail发展5年，核心MTA为自主研发，可支持百台服务器集群结构，千万用户在线。

雅虎中国今日宣布，雅虎将把在中国的免费电子邮件服务的存储空间提高十倍。而其它国家的用户不会马上享受到这种同样好处。雅虎东南亚地区代表称，雅虎还没有计划在其它国家提供同样的升级。目前，雅虎免费的电子邮件服务在其它国家仍然保持100MB的免费存储空间。

　　此次雅虎宣布升级电子邮件服务存储空间后，将与Google即将推出的Gmail电子邮件服务的存储空间相同。Google的Gmail服务仅限于在少数经过挑选的用户中测试。但是，雅虎的升级将扩大到在中国的所有的电子邮件服务的老用户和新用户。不过，用户必须首先注册雅虎通即时消息服务，并且在联系人中增加其他用户才有资格获得1GB的免费存储空间。

　　显然这是雅虎要提高在中国的互联网市场份额所采取的最新的重大举措。据中国互联网信息中心称，到今年年底，中国的网络用户将超过1亿人。

在推出容量为1G的免费电子邮件服务一年后,互联网搜索引擎巨头Google日前宣布,把免费电子邮箱的容量再增加一倍,并计划在未来继续扩大容量。

在上周五完成升级后,每个Gmail用户都能够存储至多2G的电子邮件和附件。租外国虚拟主页主机||租外国虚拟空间主机该公司称,未来如果可行,该公司将提供更大的容量。“我们的目标是让容量不再成为电子邮件用户的一个问题,”Google的消费者网络产品总监马丽莎·梅耶说。

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Gmail的大容量令许多用户感到惊讶,并导致其竞争对手雅虎和微软提高了各自免费电子邮箱的容量。

就在上周,雅虎公司表示,它将向免费电子邮件用户提供1G的容量。当Google推出Gmail时,雅虎只提供4兆的容量。微软Hotmail现在的电子信箱容量为250兆,而在Gmail推出时其容量仅为2兆。

Google、微软和雅虎为争夺全球电脑用户正展开激烈竞争。最近几个月,每家公司都推出了帮助用户寻找储存在个人电脑上的信息、拦截弹出广告以及进行网上搜索等特色服务。台北、高雄、香港、澳门、广东、广西、贵州、海南、河北、黑龙江、河南、宁波、无锡、苏州、杭州、扬州、常州、沈阳、大连、长春、哈尔滨、石家庄、承德、秦皇岛、保定、黄骅、大同、太原、包头、呼和浩特、锦州、鞍山、抚顺、丹东、牡丹江、温州、北京、天津、深圳、南京、长沙、租外国虚拟主页主机、租外国虚拟空间主机、上海、珠海、广州、合肥、福州、厦门、赣州、景德镇、南昌、烟台、威海、济南、淄博、潍坊、青岛、洛阳、武汉、肇庆、惠阳、汕头、湛江、桂林、郑州、宜昌、租外国虚拟主页主机、租外国虚拟空间主机、甘肃、湖北、湖南、南宁、北海、海口、三亚、绵阳、成都、重庆、贵阳、大理、昆明、拉萨、延安、西安、敦煌、兰州、西宁、银川、伊宁、乌鲁木齐、张家界、开封、连云港、浙江、福建、内蒙、江苏、江西、吉林、辽宁、宁夏、青海、山西、陕西、山东、四川、西藏、新疆、安徽、云南。

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