听很多人说，信息技术革命过时了。很多怀疑论者坚信，这个曾经引领经济并长期以来俘虏我们想象力的行业已经过了尖峰期。在四十年每年以10％的比例（国内生产总值的增长率的两倍多）增长之后，技术支出已经连续下降了两年。公司的IT总裁称他们今年的支出不会超过3％。甚至一些技术巨人也开始加入这个行列。“这是新的基线。”甲骨文公司行政执行官Lawrence J. Ellison这样宣称，“整个行业将萎缩。”这种怀疑甚至超过了对该行业是否会重新增长的预想。

由于被不守信激怒，以及对仍未被售出的一排排硬件和软件感到困惑，消费者比以前更持怀疑态度了。现在，一些专家称IT业与电学等老的技术相比，已经不再可能给企业带来具有竞争力的优势或增长。“很多企业必须做的核心的事情现在已经自动化了。”Nicholas G. Carr说，他以一篇名为《IT Doesn't Matter》的文章在五月期的哈佛商业评论上引发了一场大讨论。

所有这些都意味着技术将会是令人厌烦的？或缓慢增长的？或不合逻辑的？确实，信息技术的一些部分或许已经看到了他们最辉煌的日子。个人电脑是如此的普遍以至于它们在将来的日子销售增长不会超过4％。服务器和主流企业软件将不会再达到双倍的增长。然而我们以前看过这样的场景。当70年代消费者从 Data General和Digital Equipment 公司涌至新型的、更廉价的小型计算机时，同样的场面就发生在大型计算机身上。在80年代，当消费者把数十亿美元投向更便宜更灵活的个人电脑和服务器时，小型计算机的销量也下降了。

事实是，技术行业总是这样的。像意大利的大厦用来自罗马广场的大理石建造时一样，新的市场从日趋成熟的技术中兴起。更低的价格使得大市场由小产品构成。而大市场无可避免的发展成一些看不到的东西。只有到了90年代中期，当数亿人拥有个人电脑时，连接这些电脑产生World Wide Web才变得有意义。如今，数百万的人们有了笔记本电脑，从而极大地推动了无线网络的发展。超过2000万的美国家庭有宽带连接。由于快速的NET接入减慢，它将产生新的使用Internet 的方法，正如我们现在开始想象的那样。

技术仍未解决。成熟的日子仍需数十年。IT革命将与先前革命性的技术如铁路和电学有很多相似的地方，但是有一个主要的不同是，根本性的技术研究不但没有慢下来，反而在加速。电脑芯片的性能每18个月就加倍改善，磁盘驱动能力和互联网连接速度更快了。这些都促进了新产品的产生，这些新产品从MP3到DVD播放器到企业网络服务，改变了从娱乐到卫生保健各个领域。在技术行业工作了40多年的英特尔公司主席Andrew S. Grove说：“现在技术改变的速度与过去我所经历的任何时候都一样。”

快速的变化同时也意味着技术最聪明的使用者仍有办法来改变落后的局面。现在企业巨人，从戴尔到沃尔玛，以及像亚马逊和JetBlue Airways之类的新兴公司，他们的成功都要归功于对信息技术特殊的使用方式。他们中的每一个都采用了一些相同的技术，不管是Linux软件还是使用英特尔芯片的服务器。但是正是他们在长期配置和定制这些技术上有独特之处，他们才具有持续的竞争优势。“每个人总是使用相同的技术，没什么新的。”微软主席William H. Gates III说，“事实上是一些公司比其他公司更有效的使用了这些技术。那些没有有效使用技术的就落后了。”

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当行业最后反弹时，对技术的价值的争论也开始了。从固定的订单、比预计要好的利润到无线互联网、 Linux 软件和数字娱乐等新兴技术的兴起，技术行业漫长的冬天正在融化。PHP虚拟网站空间||PHP虚拟网页空间根据初步的经济资料，今年上半年企业技术支出增长了4％。

但是我们要明白：增长中的泡沫不能再出现。疲软的经济、全球的动荡、和消费者的怀疑态度，技术支出明年可能回复到6％左右，2005年到10％。最大的问题是很多消费者不会购买那些在六个月内没有收益的东西。“对技术有一个很大的反冲，对它能作什么有很多的怀疑。”技术顾委和作家John Hagel III说。

与增长期不同，现在消费者处在司机的位置，技术公司必须认识到这个事实。这预示着在行业经济和公司行为上会有令人鼓舞的转变。更低的价格会给消费者更多技术的好处和利益。为了迎合这些疑虑重重的消费者，制造商们必须把重点缩小在他们可以做得最好的反面上，而把剩余的给成本更低的提供采购。公司越来越依赖像Flextronics International和Solectron 之类的厂商订立合同来作繁重的升降工作。

在这个时期重要的是，技术提供商不再可以像一户一户敲门的销售人员那样快速做成交易。相反的，他们还需要成为工艺师、水管工人、教室和保险商——在货物出门之前修改软件的缺陷和硬件的故障，保证他们的产品能和其他的设备和谐工作。Santa Fe Institute经济学家W. Brian Arthur说：“主要的受益者将是沃尔玛和General Foods之类的公司，以及整个经济。”

大量的新技术暗示着这样一种现象。正如从晶体管到PC再到蜂窝电话的变化所昭示的，客户的需求的波动才是技术更新的关键因素。而且客户的这种需求不只在于要求更为廉价的技术，还在于易用性。以无线网为例，这项技术正在使Web冲破电子的束缚从而在全世界传播开来。各种微型传感器所组成的网络使我们从一种数字化的角度来看待我们生存的世界，这将能够使我们的产品更加精确和智能。比如家庭安全系统，它可以识别家人和朋友。一些IT公司的高级技术人员正在努力使所开发的软件可以作为一种网络服务,我们最终希望能够像使用普通的电器一样通过电力网就可以提供复杂的计算功能。

要做到这一步需要从根本做起。在这个新时代，获得成功，甚至只是生存，都需要大的策略上的转变。最为强大的公司可以通过建立巨大的规模经济来避免利润削减和销量减慢：想一想惠普对康柏的收购，甲骨文对仁科的追击，还有戴尔在计算机工业崛起。同时，许多科技公司将不得不采用崭新的商业模型。举例来说，软件开发商不得不通过网络来提供服务，而不是像原来一样邮寄装有软件产品的包裹。

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经济依靠着技术行业得到正确的方向和对它的成长再次充电。有10%国内生产总值来自于占用资金开支50%的技术。PHP虚拟网站空间||PHP虚拟网页空间许多经济学家相信IT的生产力对20世纪90年代的繁荣前景起了推动作用，因此它对不断提高我们的生活标准是至关重要的。

困难在于前途充满了障碍。技术的财政基础还比较混乱，风险投资家手握着大量的钱，但是却怯于投资到新的想法上。今年只有15%的风险投资投入到早期阶段的公司中，而1995年有35%。也许你不能责备他们，公司用户很担心从新公司购买的技术不能生存下来。法律和法规总是对一些潜在增长的市场表示警惕。唱片公司和电影制作商声称他们从非法的文件共享和数字拷贝中损失了56亿美元。而对安全和盗版的担心很容易导致对数字技术的刹车。根据美国联邦调查局的报告，去年网络欺诈增长了两倍，至48000个案例。短期内，这是一个头痛的问题。

当这些转变是破坏性的时候，对技术来说就没有什么新的东西了，从蒸汽机到汽车，每次技术革命都是会承现周期性的低迷时期。根据《技术革命和金融资本：黄金时期和泡沫的动态》一书作者Carlota Perez而言，这并不意味着革命的终点。不变的是，他们为长期的增长设下了演台---真正的经济黄金时间将会持续20多年，超过经济崩溃时期。

最近的一个技术时代，汽车导致了制作业的大革命，今天提供了紧密的到信息技术的平行。当上个世纪初期，汽车的价格直线下降时，销量直接上升，在1919至1929年之间，汽车数量增加了两倍，而紧跟汽车的金融投机生意使“兴旺的20年代”失去了控制，导致了Perez称的“大衰退的转折点”：大萧条。今天这个转折点就是衰退，由电信的衰退和.com的彻底垮台引起的，虽然不是很严重。

这就是比较变得很显著的地方，提高制造的效率使用价格持续走低，加上便宜的油价，导致大萧条结束之前汽车销得相当的好。在第二次世界大战和整个60年代---汽车的黄金时代，汽车销量直接上升。今天，技术相当于廉价的油：强大的芯片，低价位，不停的改进，加上在储存器容量的快速跳跃和快速网络接入的加速传播。“蒸汽机和电引起了一波强大的改进，但是还是没有象IT改进那么快”，马萨诸塞州技术学院经济学家Eric Brynjolfsson表示，“IT不断以指数形式改进，年复一年”

有了这些改进就开始出现了技术买家。JetBlue Airways公司已经在新技术"voice over IP"投资，这项技术让公司数据网络用互联网协议处理电话事务。这允许它的接线者在家里接听顾客电话，而不光是节约办公室费用。“他们是一个更快乐，更有动力和更忠诚的员工”。JetBlue 的呼叫中心消耗只有5%，而整个工业界是30%。这帮助JetBlue在多赚了19%利润，处于行业领先地位。

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买家也对新出现的许诺使他们的操作更有效率的技术很感兴趣。沃尔玛在无线频率身份鉴定(RFID)芯片上投下了大比投资。该芯片允许它和它的供应商从工厂到收银台全程跟踪货物，可以减少偷窃和其他损失，减少在仓库和商店跟踪货物的人数，通过确定某种商品已经脱销来推进销售。Sanford C. Bernstein (AC ) & Co估计到2007年，沃尔玛用RFID技术可以增加38%的收入。“这是一个很好的例子可以证明技术有很大的潜力来形成巨大的影响”，沃尔玛的首席信息官Linda Dillman表示。

绝大数有希望的是能吸引不了解数字的人，潜在的机会即将来临的新技术。全球只有12%的人口有PC，就是算上能上网的手机和互联网咖啡馆，也只有13%。一个新产品的例子：带有网络联接和照相机的全方位电脑---智能电话。Gartner Dataquest期望今年这种产品将增长140%，至49美元。PHP虚拟网站空间||PHP虚拟网页空间用户不会用到过多的技术。一些快速增长的新市场都是消费型产品，从DVD播放机到MP3播放机。

利用这些新机会，然而，技术公司必须重新改造他们自已，为了用硅，存储和网络经济来代替已经存在的产品，他们必须生产出或者更新或者更便宜的产品来。这将有一个艰难的转变过程。

比如，英特尔接受了这样一个事实，他每年都在芯片厂上投资数十亿美元，而许多用户不需要用最新的芯片。因此它瞄准新兴的市场，比如手机，手持电脑和网络设备，这些市场的大容量可以补偿较低的利润。市场观察者Precursor Group Advisors LLC估计这三个市场有潜在450亿美元的机会，而PC和服务器芯片只有250亿。英特尔还发誓给每个芯片以无线的能力。

现有的技术供应者的痛处就是新公司的痛处。拥有实在技术的新来者，从拥有软件在线服务技术的Salesforce.com公司到拥有一流的搜索引擎Google公司，还是得到风险投资，甚至注视着IPOs,英特尔的Grove表示，在新的IT服务上还有存在巨大的机会。就当Ross Perot在Data Systems公司(EDS)中创建了一个几十亿美元的服务业务，Grove认为，新公司可以为娱乐公司或医学数据库去运作合法的文件交换。

这个不断的创新就是技术的本质，1985-86年最近的技术低迷期的时候，今天的一些巨人就是从那里起来的----戴尔.今天，戴尔主宰着PC市场，去年，他的销量上升了14%，至354亿美元。创始人Michael S. Dell看现在表示，“新主意和随之而来的新技术没有什么短处，无论如何，技术的革命还没有显示出成熟的迹象”。这个行业在困难的时候可能需要更稳定的领导阶层，但是因为技术是经济的一个重要部分，他的领导者必须知道当他们成长时，技术不能慢下来。重庆、贵阳、大理、昆明、拉萨、延安、西安、合肥、沈阳、大连、长春、哈尔滨、石家庄、承德、秦皇岛、保定、黄骅、大同、太原、包头、呼和浩特、锦州、山西、陕西、山东、四川、鞍山、抚顺、丹东、牡丹江、温州、天津、北京、PHP虚拟网站空间、PHP虚拟网页空间、宁波、无锡、苏州、杭州、扬州、常州、福州、厦门、赣州、景德镇、青岛、洛阳、郑州、宜昌、武汉、肇庆、湛江、桂林、惠阳、汕头、上海、珠海、深圳、南京、河南、湖北、湖南、内蒙、江苏、江西、吉林、长沙、广州、PHP虚拟网站空间、PHP虚拟网页空间、南昌、烟台、威海、济南、淄博、潍坊、海口、三亚、绵阳、成都、南宁、北海、敦煌、兰州、西宁、银川、伊宁、乌鲁木齐、张家界、开封、连云港、台北、高雄、香港、澳门、辽宁、宁夏、福建、甘肃、广东、广西、贵州、海南、河北、黑龙江、青海、西藏、新疆、云南、安徽、浙江。

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