　　1. 服务器操作系统TCO构成

　　计世资讯(CCW Research)将全部企业不同操作系统、不同服务器应用的整体拥有成本情况进行了综合计算，以确定中国企业用户服务器操作系统TCO的构成情况。

　　研究结果表明，中国企业用户服务器操作系统整体拥有成本中，硬件成本所占的比重最大，达到了35.4%，其次是运营成本，占33%。包括操作系统软件、数据库软件、消息和群件系统、内部开发费用在内的软件成本所占的比重为25%，另外6.6%的成本来自宕机成本。

　　和国际相关研究相比较，中国企业用户在服务器应用中，硬件成本比例远远高于欧美国家情况。

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这一是因为中国相对较低的IT人员成本，使运营管理成本的比例大幅下降，二是中国企业用户IT技术应用和管理的经验方面还需积累，在IT系统应用过程中，存在重硬件、软件采购，轻系统运行维护管理等现象，平均每服务器支持的用户数较少。另外，对于中国大部分企业用户来说，仍处在信息化的初级阶段，企业IT系统规模较小，没有实现IT应用的规模经济。

　　计世资讯(CCW Research)调查表明，在本研究的所有企业、所有服务器应用中，平均每服务器所拥有的CPU数量为1.94颗，所支持的用户数为279用户，其中最高的是邮件服务器，每服务器支持用户数为421用户;最低的是应用/数据库服务器，每服务器支持用户数为134用户。与国外IT系统管理情况相比较，中国用户每服务器支持的用户数相对较低，相信随着用户IT系统管理水平的提高，在硬件方面所支出的成本将有所改进。

　　软件成本

　　由于本研究中，软件成本包括了应用/数据库服务器的数据库软件采购成本、邮件服务器的消息和群件软件成本，因此，综合全部样本情况来看，软件购买所占的比重也比较可观，为TCO的25%。

　　但是，整体拥有成本中，仅有3.8%的成本来自操作系统(Linux、Windows NT、Windows 2000/2003三种操作系统综合计算)。软件成本中最大的支出来自数据库软件，比重为15.7%。消息/群件软件成本与内部开发成本分别为3.4%和2.1%。

　　运营管理成本

　　与美国企业服务器运营管理成本占TCO的比重60%～70%的情况相比较，中国企业服务器运营管理成本仅为整体拥有成本的33%。在运营管理成本中，维护人员成本是最主要的成本，占TCO的27.4%。培训和自学的成本比重为3.5%，另外2.1%的成本来自外包支出。

　　资料来源:a, 中国劳动与社会保障部统计公报，2003;b, 中华英才网薪资调查报告，2004;c, 美国劳工部职业手册，2004,按1美元兑换8.27人民币汇率折算。

　　在研究所涉及的样本中，平均每服务器需要的维护人员为0.276人，虽然这一维护水平明显低于国际IT系统管理水平，但由于样本企业IT工程师的平均月工资只有3120元，因此运营管理成本占中国企业用户的TCO的比重，仅仅为33%。

　2. Linux与 Windows 2000/2003

　　计世资讯(CCW Research)针对不同操作系统、不同服务器应用，分别计算了其TCO情况。

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由于Windows NT系统已经成为日趋淡出市场的产品，下面主要以Linux系统和Windows 2000/2003系统为主，从硬件成本、软件成本、运营管理成本、宕机成本四方面进行比较分析。

　　硬件成本比较

　　按每100用户基准比较，在Web服务器、文件/打印服务器、网络服务器、邮件服务器方面，Linux用户在硬件支出上比Windows 2000/2003用户少，但是在应用/数据库服务器方面，Linux用户硬件支出成本略高于Windows 2000/2003用户。

　　计世资讯(CCW Research)认为，Linux用户在本研究中平均硬件成本较低，与Linux是否能充分发挥硬件的性能无关，主要由于下列原因:

　　首先，Linux和Windows 2000/2003所支持的用户类型有所不同。

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调查中发现，目前基于Linux构建企业核心业务系统的用户还很少，较多的Linux系统应用在边缘网络上，支撑非核心业务应用。这些用户大多购买价格较低的服务器，支撑简单、单一应用;相对来说，更高比例的Windows 2000/2003用户，采购配置较高的服务器，支撑相对复杂的应用。按每100用户标准进行计算硬件成本时，支持相对简单用户的硬件成本，必然比支持复杂用户的硬件成本低，这是本研究中Linux硬件成本低于Windows 2000/2003的主要原因。注JSP虚拟主页主机||注JSP虚拟空间主机对于应用比较复杂的应用/数据库服务器，Linux在硬件成本上则略高于Windows 2000/2003用户。

　　其次，由于本研究中，Windows 2000/2003的用户服务器购买的日期平均要早于Linux用户，由于随着技术的发展，服务器硬件产品在性能日益提高的同时，价格逐年下降，因此，在计算平均每支持100用户的TCO时，近两年才开始应用的Linux系统具有一定的优势。

　　目前中国企业用户在硬件设备购买过程中，很少进行详细的设备能力和冗余规划，在没有充分考虑所需要的服务水平的情况下，倾向购买超出实际需要的高配置服务器。计世资讯(CCW Research)调查中发现，无论是Linux还是Windows 2000/2003用户，都存在较多的硬件性能冗余。注JSP虚拟主页主机||注JSP虚拟空间主机目前中国绝大部分用户平均每服务器支持的用户数，要远少于发达国家情况。因此，中国用户提高IT系统管理经验和水平，充分发挥硬件的性能，是降低TCO，提高IT投资效益的有效途径之一。
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