对于微软而言，目前急需要给平板电脑产品一个准确的市场定位，而不是急于将产品推向市场，并尝试取代强大的笔记本。

对于IT重塑价值链的争论，在三分热闹之外，始终有一些深意值得我们深入思考。在竞争日益激烈的商业环境中，想要进一步提高工作效率变得十分困难，因为包括信息化在内的大部分竞争手段已经在社会普及。

　　单纯的IT战略不再能为单个企业提供竞争优势。IT的能力和普及性已经到达成熟阶段，它的战略重要性降低了，企业处理IT投资和管理的方式必须彻底变革。要重视价值，而不仅仅寄期望于技术。

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　　从2002年开始，移动计算在价值链领域崭露头角，技术特性使得这项无线终端在提升剩余工作效率方面鹤立鸡群。“移动计算将持续成为影响企业业务的一项指标。一般说来，一个企业如果使用移动信息终端的员工少于30％，效率损失将超过15％。”2002年10月咨询巨头Gartner在一份关于移动办公的报告中披露。

　　另一方面，作为整个无线产业的基础设施，无线局域网（WLAN）近年来增长非常迅猛。据微软网络工程部的相关数据，实施无线局域网的大公司中，已有92％取得了经济和业务增长方面的回报。

　　来自英特尔的报告给出更加具体的投资回报：企业平均每在无线局域网上多投入40万美元，带来的工作效率方面的提升将是460万美元。业界估计WLAN的普及率将从2002年的29％激增到2007年的96％。随着用户规模的扩大，无线通讯的投资回报率还会相应增加。

　　精明的企业开始计算应用移动通讯后的总保有成本（TCO），该指标包括四大部分：资本成本、技术支持开支、管理成本和客户端运行成本。虽然移动终端（如笔记本、PDA、平板电脑）的早期保有成本大于台式机，但是只要每周能帮助增加1～3小时的工作时间，就足以抵消额外的支出。收费邮局购买||收费邮箱租用而一般情况下，使用移动终端的雇员每周至少新增工作时间5小时，以成本换效率的魔力可见一斑。

在微软发力之前，平板电脑似乎永远只是PC业的配角——在过去的32年中，Tablet PC发动了5次冲锋，皆一一受挫。

　　上个世纪70年代，著名的施乐公司帕洛阿尔托研究中心提出平板电脑的雏形“笔式电脑”概念；1989年，GRiD公司推出第一款带有触摸式屏幕的便携电脑；1992年，微软推出“Windows for Pen”，两年后被淘汰。

　　2000年11月及2001年11月，盖茨连续两次在Comdex的讲话中大力倡导平板电脑，被业界视为平板电脑阵营复辟的重要标志。2002年5月，盖茨带着150台平板电脑参加微软年度CEO峰会；2002年8月，微软宣布，平板电脑软件向PC OEM制造商开放。

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　　毫无疑问，微软是打响平板电脑战役的主力，革命的动力也在于盖茨“Natural　Computing”的思想，即帮助用户用最自然的方法进行PC操作。微软推动平板电脑概念，实际上就是想颠覆PC。

　　在微软的数字十年计划和.Net战略中，平板电脑都有其一席之地，它是微软版图中新一代颠覆性的接入终端。通过统治新的PC王国，微软幻想挤走笔记本，吞并PDA，领导桌面电脑。

　　“人们正在依靠电脑和智能设备来更多地完成他们的日常工作。随着我们从个人电脑时代转向个人计算时代，在这个时代，电脑已经成为广泛连接各种设备的中心，现在技术产业比过去有着更多的创新与繁荣机会。”比尔·盖兹称。

　　微软十分期待着平板电脑接下来所能产生的效率提升的连锁效应。微软做过一个小范围的试验。2002年时候，公司将120台Tablet PC原型机借给一些目标用户，有的是CEO，有的是信息工作者，如记者。收费邮局购买||收费邮箱租用市场的反映非常强烈，一旦这些用户持有平板电脑，一旦他们了解平板电脑是怎样改变他们的工作方式的，他们就不再归还这些平板电脑。

　　2004年，微软很有信心地率领平板电脑阵营第六次发起冲锋，以期叩响市场的大门。比尔·盖茨扬言5年内Tablet PC将取代笔记电脑，并拿下笔记本1/3的市场份额。

无论是操作系统Windows追赶Mac，应用软件Word追赶WordPerfect，数据库SQL追赶Oracle，网络浏览器IE追赶Netscape，门户网站MSN追赶AOL，还是掌上电脑PocketPC追赶Palm OS，微软都上演了“后来者居上”的神话。

　　公司强大的研发实力，加上在PC操作系统市场的统治地位，使得微软尽管一而再，再而三地在舞会上姗姗来迟，却照样能在曲终人散时赢得市场的芳心。于是微软接着豪赌平板电脑，全然不理会公司已“人到中年”。

　　国际IT厂商包括惠普、东芝、NEC、富士通等纷纷跟进。以宏碁为龙头的台湾IT表现得尤其积极，13家台湾IT制造商切入平板电脑，包括威盛、技嘉、微星、纬创、宏基、仁宝、大同等。

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　　微软政策事业群副总裁Dick Brass于Windows XP Tablet PC Edition操作系统发布会上表示，平板电脑市场极具发展潜力，加上众多同行的积极投入，相信未来会有不错的发展前景。

　　然而，平板电脑取代笔记本的第一步踉踉跄跄。行业观察人士指出，微软开发Tablet PC的目的基本上被市场误解了。微软开发Tablet PC的初衷是想开发出一种“知识工作者”能够随身携带、随时随地使用电子墨水技术记录笔记（笔记随后可被转换成文本文件）的设备。

　　但至2000年微软公布原型设计方案时，Tablet PC被视为平板模式的PC。这与微软的原意相差甚远。目前只有台湾宏基等少数几家公司同时满足了微软和消费者，开发出了支持键盘和笔式输入的双用平板电脑。

　　然而与微软合作两年，宏基没有实现其销售目标。宏基原计划在2003年年底之前使写字板电脑占其笔记本电脑销售量的20%，但是目前的比例还不到10%。

　　价格是影响Tablet PC成功的主要因素。增加手写功能必须依靠触摸屏，就必然导致成本和售价的上升，同时微软对Windows XP Tablet的收费标准要比普通Windows XP贵30美元。另外，增加显示屏保护层和升级背光装置，则可能导致最终产品涨价300美元。

　　2004年6月3日，微软Tablet PC 2004年路演巡展至上海。微软主持的产品演示似乎打算告诉人们：平板电脑还活着，而且活得还不错。但本地客户对Tablet PC还是感兴趣的多、实质购买使用的少。“市面上的笔记本电脑不管是洋品牌还是国产，平均价格都在1万上下。收费邮局购买||收费邮箱租用可是平板电脑还高居一万七八，性能还不如笔记本。”言下之意，投资平板电脑的门槛还是太高。

　　未来手写电脑在整个移动终端产品的市场份额中可能只会占到15%～20%的比例。坏消息是可能会有更多的笔记本电脑产品整合平板电脑的功能——五年内，绝大部分笔记本电脑都会增加某种形式的手写输入功能。

研究成果现实，平板电脑与笔记本电脑的移动应用有很大不同，平板电脑能否大幅提高企业的IT投资报酬率取决于应用环境。

　　平板电脑最成功的销售领域主要是在一些特定的垂直行业，包括运输、医疗等。Gartner提供的数据显示，这些行业到2006年在基础设施上的投入预计将达到479亿美元。它们有共同的运作特点：流程严格、崇尚走动式管理、具有一定技术和知识密集程度。

　　BearingPoint是毕马威下属的一家咨询分支，在全球拥有2000多家客户，专业提供咨询方案。使用平板电脑解决方案后，该公司平均每个咨询顾问每年节约50小时，创收数百万美元。这种频繁在商务旅行上消耗效率的用户被微软称为“走动者”（Road Worrier）。

　　全球Tablet PC销售最好的是富士通，该公司售出的产品当中，有60%到70%是平板电脑。物流业用户普遍对其产品3.5磅的重量和屏幕的大小感到满意。

　　配合无线标签技术，平板电脑有望在大型连锁零售业的仓储管理中一显身手。沃尔玛、7－Eleven等大中型零售商均对平板电脑的行业应用表示出浓厚兴趣。微软把这样大部分时间接触不到桌面电脑的使用者定义为“飞鹰用户”（Corridor Worrier）。

　　平板电脑也有一些产品打入了医疗市场，比如宏基宣布与美国出诊护士组织签订了双用平板电脑的供货合同。“明智的医生是把时间花费在病人身上，而不是花费在收集资料上。”来自中国和睦医院的医生也现身说法。这种知识密集型行业的垂直用户微软取名为“数据收集者”（Data Collector）。

　　让中国消费者感到最亲切的案例莫过于香港凤凰卫视的《有报天天读》。主持人通过触控笔，运用墨迹批注功能，直接在平板电脑上勾画《纽约时报》、《时代周刊》等媒体的新闻内容，使得新闻播报更加生动。

　　但是，仅有这些支点是无法承载微软的野心的，平板电脑必须尽快获得更多企业用户的认可。IDC全球数据显示，2004年平板电脑销售量将从2003年的50万台提高到100万台，大多数销往医疗、客户服务等垂直市场，销量预计仅占笔记电脑市场的百分之一，与微软规划的三成市场相去悬殊。福建、甘肃、广东、江苏、香港、澳门、辽宁、敦煌、兰州、西宁、银川、绵阳、成都、南宁、北海、长沙、秦皇岛、保定、黄骅、大同、太原、包头、呼和浩特、锦州、鞍山、抚顺、丹东、牡丹江、温州、厦门、赣州、景德镇、南昌、烟台、威海、济南、淄博、潍坊、深圳、高雄、青岛、洛阳、肇庆、湛江、桂林、惠阳、无锡、云南、安徽、浙江、收费邮局购买、收费邮箱租用、南京、开封、连云港、台北、海口、三亚、重庆、贵阳、大理、昆明、拉萨、延安、苏州、宁波、杭州、扬州、常州、福州、汕头、郑州、宜昌、武汉、天津、北京、大连、收费邮局购买、收费邮箱租用、珠海、伊宁、乌鲁木齐、长春、哈尔滨、石家庄、承德、广州、合肥、沈阳、西安、上海、张家界、宁夏、青海、山西、陕西、山东、四川、贵州、海南、河北、黑龙江、河南、湖北、湖南、内蒙、西藏、新疆、江西、吉林、广西。

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