IBM已经在很大程度上能够遏制自己在服务器市场上面临的最大难题——这一难题就是IBM自身在将近十年的时间里，由于破碎的产品线、内部分歧、未能快速采用（新）技术以及对客户的傲慢态度，IBM服务器部一直在竞争对手面前步步退却。收费企业邮局||收费企业邮箱现在，一切都反了过来。在过去的几年里，IBM重塑了自己的服务器产品线，使其能够共享组件和软件；此外，公司对自身进行了重组并更乐于采用外面发明的技术，如Linux。

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由此而导致的结果是，IBM正在服务器领域扩展自己相对于竞争对手的领先优势，并制订了“利用我们的产品来销售我们的产品（即连带销售）”（SOSWOS）战略，通过其他产品线推动服务合同的签订和其他销售。“（对IBM服务器部来说）最好的事情是，上世纪90年代初，他们的屁股被（竞争对手）狠狠地踢了一脚。”Illuminata分析员Jonathan Eunice这样说道，他认为那十年遇到的困难促使蓝色巨人（IBM）设计出40年中最好的服务器，“我从未见过IBM为实现产品创新而如此协调一致。”

这在很大一部分上要归因于William M. Zeitler，IBM的这位演讲词和发型都十分考究的高级副总裁掩饰了其乐于突破数十年传统的想法，他为IBM系统部带来了急剧的变化。

“他属于那些似乎不穿上西装领带就非常不舒服的人。表面上他看起来象一个传统的IBM员工，但是他并没有受到传统思维的限制。”Sageza集团分析员Charles King这样说道。

甚至IBM的主要竞争对手都认识到了这一新的事实——但这并不意味着它们会认输。“值得欣赏的是，他们现在经营得相当不错。”HP公司企业存储和服务器部的市场行销副总裁Mark Hudson这样说道。

Zeitler选择了实用而非传统的原则。Zeitler说，当时，IBM内部对在公司最老的产品线——z系列大型机上使用计算行业的新贵——Linux操作系统的想法产生了分歧。虽然有些人害怕一个可以免费获得的操作系统会危及大型机丰厚的软件利润，但Linux还是最终胜出。

“如果我们不积极这样做，其他公司也会这样做。”Zeitler说，“我们将努力走在下一次浪潮的前面，而不是努力保卫上一次浪潮的成果。”

Zeitler已经战胜了一些持怀疑态度的人。“他已经让服务器部这部12气缸的汽车全速运转起来。”Robert Frances集团分析员Ed Broderick这样形容道。

用于处理和存储数据的服务器和网络计算机类型众多——从大量只需数百美元的PC到花费数百万美元、能够对数以千计用户的需求做出响应的超可靠系统。服务器处理的任务形形色色——从机票预订到发送电子邮件。

根据Gartner提供的数据，从2001到2002年，IBM将其在价值430亿美元服务器市场上的领先份额增加了2.1个百分点，达到31.1％。排名第二的HP的市场份额为25.2％，Sun Microsystems的市场份额为15.1％，Dell为7.5％。IBM和Dell是主要服务器制造商中唯一两家市场份额出现增长的公司。

上世纪90年代，当互联网公司和其他公司发疯般地购买服务器时，IBM落在了Sun的后面，但Zeitler相信IBM能够在随后不景气的经济环境中领先。“我们已经到达了谷底，我们将再次开始上升。”他说，“新旧的领先者是不同的。在最近的7次经济低迷时期，IBM的市场份额都增加了。”

对IBM服务器部来说，最大的技术挑战——同时也是此次逆转的最主要的原因之一，是公司4个服务器产品线的汇聚，这一过程从Zeitler于2000年接管服务器部时就开始，Zeitler必须指导这一过程的完成。

过去，每一服务器产品线都拥有自己的操作系统、软件和通常不同的处理器。现在，Linux和Java横跨所有4个产品线，屏蔽了不同服务器产品线间的一些底层差别——这些差别经常会使程序员感到困惑。

硬件设计思想超越了不同产品线的边界。例如，p系列Unix服务器和i系列中型服务器使用近乎一样的硬件，核心都是Power4处理器。IBM已经将高端多处理器功能移植到该公司基于Intel处理器的x系列服务器上。此外，来自顶级z系列产品线的在同一计算机上独立运行多个操作系统的技术已经被移植到p系列、i系列和x系列服务器上。

将两个处理器蚀刻在单一硅片上的“双内核”技术开始于p系列，但最近已经出现在最新的z系列机型上。而且，现有所有四个产品线都使用了Linux和Java。

这种汇聚将会继续下去。明年的Power5处理器将在短短的几个月之内出现在三种不同的“Squadron”系统中——不仅包括64-位处理器的i系列和p系列，而且包括一种新的存储系统；这种新的存储系统与当前的企业存储服务器“鲨鱼”系列不同，在长达六个月之久的时间内，它都将不会拖p系列处理器技术的后腿，Zeitler这样说道。

此外，Zeitler说，支持所有新的Power系统、经过更新的“Hypervisor”软件将允许在一个单一服务器中实现所谓的3-路“分裂个性”——允许在p系列上同时运行Linux和AIX操作系统，以及在i系列上同时运行Linux和OS/400操作系统。

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IBM的BladeCenter是汇聚的代表作——目前在这一底板上最多可安装14个双处理器Intel“刀片”瘦服务器。收费企业邮局||收费企业邮箱年初销售能够安装到同一底板上的Power刀片，但IBM集成产品管理团队的负责人Mark Shearer透露，IBM将只是用一个拥有大型机处理器、运行z/OS操作系统的刀片服务器应付一下。

“在我们在德国的实验室中，我们正在寻求实现一种大型机刀片服务器。我们的想法是在一个能够安装在BladeCenter上的刀片服务器上运行z/OS，并能够与Intel和Power（处理器）共存。”Shearer说，并提醒说这一技术仅仅是一个实验——至少在当前阶段是如此。

此外，还可能出现其他变体。IBM是唯一在本公司生产的芯片中使用Intel处理器和Opteron芯片（来自高级微设备公司）的主要制造商。

汇聚的限制

最终，一些服务器技术将很可能渗透到大型机产品线中。正在设计大型机和Power处理器的IBM设计团队一直在进行紧密的合作，有人相信IBM最终会将Power处理器的一些变种（或至少是其设计概念）从Power系列移植到大型机。

这样的变化是没有前例的——IBM曾将Power处理器移植到i系列产品线，但并没有妨碍为较早处理器设计的软件。

但Shearer说，大型机处理器需要这些处理能力较弱的机器能够提供不同的功能。“在可预见的未来，要求一种不同类型处理器的大型机市场非常有限。”

不过竞争对手断言，IBM的服务器产品线仍在不规则地蔓延。

“我相信他们的服务器发展方向正在变得更加混乱。”HP公司的Hudson说。为提供那些能够处理大型数据库和其他高端服务器任务的64-位处理器，IBM销售的是使用其Power和大型机处理器的服务器，但今年它增加了Opteron和Intel的Itanium处理器。

与此形成对比的是，HP正在逐步淘汰自己的PA-RISC和Alpha 64-位芯片，并将在未来的几年里使用Itanium处理器代替它们。Sun虽然在其产品线的低端接受了Intel服务器，但仍考虑在其主要产品中使用自己的64-位UltraSparc处理器。

技术共享帮助IBM避免了内部可能的争夺势力范围的争斗——在产品重叠的情况下，这样的事情并非罕见。例如，作为IBM服务器战略主管及该公司Unix服务器部的创建成员之一的Jim McGaughan说，当该公司在上世纪80年代开始推出一种Unix产品线时，它将这一产品线放在高级工作站分部旗下，以避免给人留下与中型i系列产品线（后来被称为AS/400）进行竞争的表象。

“当时，我们是在自己的脖子上戴上了大蒜项圈。”McGaughan说。

现在，差别已经被屏蔽。IBM任命了“eServer销售经理”，以确保客户不会获得来自不同IBM服务器分部的相互竞争的报价。“人们不会再说，‘你侵入了我的小王国。’”

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IBM争辩说，其不同的产品线是（为了满足）客户需求的结果，而客户的意见对蓝色巨人来说一直都是富于启发性的——特别是在客户不满意的时候。一些客户由于IBM的“客户控制”行为而多年远离该公司，这种行为就是推出新技术的自己版本，从而将现有客户锁定在该公司自己的硬件和软件上。

“如果有三个标准，IBM就会创造第四个标准。”Eunice说。

“锁定过去一直是IBM的战斗宣言。”相信IBM已经放弃这一实践的Broderick说，“现在，锁定可能表明公司进入衰落的阶段，会使供应商非常失望。我相信IBM很可能已经放弃了仅比别人领先一点点的想法。”

Zeitler承认，锁定心理导致了“过去15年的黑暗之谷“，但争辩说IBM已经对自身进行了改造。“我们对开放标准做出了神圣的承诺。客户们太复杂了，无法将其纳入人们所称的控制点内。”

但Sun很快就对这一问题做出了猛烈的反击，它说IBM仅仅是将锁定战略转移到了自己的服务集团——该集团负责客户的计算运行。“他们是在业务关系级别上将你锁定，这甚至比技术锁定更坏。”Sun在一份声明中说，“一家向IBM全球服务部进行外购的公司会在七年的时间里丧失自己全部的信息技术技能。”

最初由于锁定战略而遭遇客户离去惩罚的IBM现在正由于开放而受到奖赏。“当他们变得开放时，就会取得成功。”Eunice说，并特别指出了三个例子：用于在服务器上运行Java软件的IBM WebSphere软件、拥抱Linux以及支持开放源代码Eclipse编程工具。

开放性还使IBM在某种程度上避免了行业中的另一个问题：对Microsoft日益增长的影响力的恐惧。

“客户以前看过这样的情景，他们不希望它结束。”Zeitler说，“经历过历史上最大的低迷以后，软件的价格已经开始上升。”他指的是Microsoft的产品。

在服务器公司中，Dell的未来与Microsoft和Intel的运气紧密相联，Dell需要依靠这些联盟的研究成果来维持自己的低开支。收费企业邮局||收费企业邮箱提供的数据，在过去22个季度的每一个季度中，Dell向客户交付的服务器数量都比前一年增加了10％以上。Dell发言人Liem Nguyen称，“通过以低成本向市场提供相关的技术，我们已经帮助降低了（服务器的）成本并抬高了性能门槛。”他说。

Zeitler几乎将Dell视为一个盟友，因为它不断向HP和Sun施加压力。“Dell拥有非常优异的物流和执行能力。”他说，“HP和Sun正在战略上受到挤压。” 绵阳、成都、南宁、北海、长沙、大连、长春、哈尔滨、石家庄、承德、秦皇岛、保定、黄骅、大同、太原、包头、呼和浩特、锦州、鞍山、抚顺、丹东、牡丹江、温州、天津、北京、广州、合肥、沈阳、收费企业邮局、收费企业邮箱、无锡、苏州、宁波、杭州、扬州、常州、福州、厦门、赣州、景德镇、南昌、烟台、威海、济南、淄博、潍坊、青岛、洛阳、肇庆、湛江、桂林、惠阳、汕头、郑州、宜昌、武汉、收费企业邮局、收费企业邮箱、海口、三亚、重庆、贵阳、大理、昆明、拉萨、延安、西安、上海、珠海、深圳、南京、开封、连云港、台北、高雄、香港、澳门、辽宁、敦煌、兰州、西宁、银川、伊宁、乌鲁木齐、张家界、宁夏、青海、山西、陕西、山东、四川、西藏、新疆、云南、安徽、浙江、福建、甘肃、广东、广西、贵州、海南、河北、黑龙江、河南、湖北、湖南、内蒙、江苏、江西、吉林。

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