有经济学家曾说过，"对于企业而言，上个世纪的核心竞争能力是研究和开发(R&D)，而本世纪则是客户和满意(Customer & Satisfaction)。"面对日益个性化的用户需求发展趋势，越来越多的行业和企业开始遵循"以用户需求为导向"的发展理念，用个性化的服务来提高用户满意度，进而求得更大的发展！

　　新旧之交，回顾2003年中国的互联网市场，以263为代表的专业邮商开启的电子邮件产业化运动无疑是极为成功的。近7000万网民中已经有超过10%网民拥有了收费电子邮件，整个收费邮件市场规模超过了5亿元。买企业邮局空间服务||租企业邮箱空间服务对于一个在国内诞生不过5年，收费运营不到两年的产业来说，能取得这样的成绩不能不说是一个奇迹！那么，其中的原因又何在呢？

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　　2年前的电子邮件还处于完全免费的状态，市场上不仅有新浪、搜狐、263、163、21CN等较为专业的邮件服务提供商在提供邮件服务，而且几乎每一家网站都在提供这项服务。由于各家的硬件以及服务水平的差异，以及当时技术的限制，电子邮件存在这速度慢、效率低、不安全等问题，丢信、漏信、病毒感染等问题众多。免费的电子邮件越来越不能满足人们的需求，专业电子邮件产品和263、163等专业邮商应运而生。中国电子邮件收费模式得到了逐步的确立。

　　而在整个免费向收费转化的过程中，第一个高举全面收费大旗的专业邮件服务提供商263无疑起到了催化剂的作用。在众多企业还在犹豫狐疑时，263敢冒天下之大不韪，在2002年5月开始全面升级为电信级电子邮件的收费举动。在这个过程中，263不仅提出了"全面保障"的电信级电子邮件服务发展策略和"三零服务"承诺。60天无条件退款(零购买风险)，全时保用高性能邮件服务(零使用风险)，非用户原因故障赔偿(零责任风险)。同时对硬件平台进行了全面改造升级。对邮件系统进行安全级最高的热双机备份，甚至在备份的磁盘阵列中都使用最好的设备。实现了邮件收发的快速、高效与稳定。在此基础上，263又自主开发了支持超过4000万用户量级的Xmail超级邮件系统，推出了具有专业化水平的"超级电子邮局"。增加了垃圾邮件过滤、邮件防毒等功能……在263的积极推动之下，整个中国专业邮件市场在很短的时间内就形成了一股风潮。263专业电子邮件用户在短短3个月内就超过了50万。截止到2003年底，263专业电子邮件的用户已经超过200万大关，成为中国遥遥领先的最大专业电子邮件服务商。整个国内收费电子信箱的用户也超过了500万。买企业邮局空间服务||租企业邮箱空间服务中国的专业电子邮件产业开始步入良性发展，更能体现互联网商业价值的专业收费邮件逐渐成为了中国电子邮件产业发展的主流方向。

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　　随着互联网的普及，电子邮件已经从一个简单的技术产品逐渐发展成为人们生活中一个重要的日常必需消费产品。于是，在接受了收费概念之后，人们对电子邮件的需求也开始呈现出多样化趋势。人们对邮件从以往的无明确需求，只是被动使用只具有简单的邮件收发管理功能的邮箱，转变到开始主动选择邮箱，追求邮件的品质、信赖和应用功能。从只关心邮件传输和信息传递结果，转变到更看重邮件带来的沟通过程和自我表现的乐趣。随着这种需求的日益增强，仅仅具有安全、稳定、快速的基本品质的电子邮件已经不能适应市场需求，个性化、时尚化、宽带环境、多种应用的电子邮件需求逐渐成为了整个邮件产业的发展趋势。

　　面对这种需求，以263为首的专业邮件服务商们开始不断的提升电子邮件产品的功能。2002年8月，263根据用户的个性化用邮发展趋势，提出了"新邮民、新邮商、新邮件"的理念，并开始了对自己邮件产品的全面定位升级。两个月后，263全新的具备多风格页面、多用户名、多接收终端(手机收发)的"阳光"、"彩虹"、"风度"及"钻石"四大个性化电子邮件系列产品问世。2003年2月，针对网民日益自由的网络生活需求，263又推出了全新理念指导下的新邮件--"按需定制"的DIY邮箱。提供给用户信箱别名、个性化信纸、多风格页面、防毒服务、邮件到达通知、安全认证、超级反垃圾系统以及不同容量等多种选择。使电子邮件告别了千人一面、单调的形象，让邮民第一次拥有了可以凸现个性的邮箱。紧接着，在2003年7月推出了具有全新理念和突破性功能的"第二代个人电子邮件"产品。将以往的邮件收发功能扩展为对电子邮件文件信息的多样化管理；将单调的页面菜单变为更富人性化、个性化色彩，更为方便直观的Windows桌面类似样式；使邮件集中了日程管理、短信中心、手机铃声图片存储管理、手机通讯录网络存储、网络硬盘、网络相册等一系列日常数据应用功能，给用户更多个性化应用提供了更多选择。买企业邮局空间服务||租企业邮箱空间服务随后，具备更多音乐、游戏、页面、表情选择的个性化"快乐邮件"问世…………

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　　在1年多的时间里，263在邮件的个性化方面进行了一系列的尝试，这不仅进一步提高了263专业电子邮件的品质，同时也为263赢得了大量的客户。在一年的时间里新发展了超过100万的专业电子邮件用户。在263的带动下，整个产业也都向着功能细分和丰富的方向发展，用户导向开始成为全行业的"金科玉律"，个性化服务成为了邮件服务商赢得客户的"法宝"。

　　据专家分析，未来中国电子邮件市场还将有更大的发展空间，目前的非收费电子邮箱用户中有36.4%的用户表示在1年之内可能会购买收费电子邮箱，这个数字代表将有至少2000万网民即将成为收费邮箱用户！如果成为事实，那么2004年收费市场增长将达到400%！市场份额将会超过10亿元。面对潜力如此巨大的市场，相信随着越来越多的企业遵循"以用户需求为导向、以个性服务确立用邮品质"的发展理念，中国的专业电子邮件产业一定会有一个更为美好的明天！天津、北京、广州、合肥、沈阳、绵阳、成都、南宁、北海、长沙、大连、长春、哈尔滨、石家庄、承德、秦皇岛、保定、黄骅、大同、太原、包头、呼和浩特、锦州、鞍山、抚顺、丹东、牡丹江、温州、买企业邮局空间服务、租企业邮箱空间服务、厦门、赣州、景德镇、南昌、烟台、威海、济南、淄博、潍坊、青岛、洛阳、肇庆、湛江、桂林、惠阳、无锡、苏州、宁波、杭州、扬州、常州、福州、汕头、郑州、宜昌、武汉、海口、三亚、重庆、贵阳、大理、昆明、拉萨、延安、买企业邮局空间服务、租企业邮箱空间服务、西安、上海、珠海、深圳、南京、开封、连云港、台北、高雄、香港、澳门、辽宁、敦煌、兰州、西宁、银川、伊宁、乌鲁木齐、张家界、宁夏、青海、山西、陕西、山东、四川、西藏、新疆、云南、安徽、浙江、福建、甘肃、江西、吉林、广西、贵州、海南、河北、黑龙江、河南、湖北、湖南、内蒙、广东、江苏。

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