企业数据每年以200%的速度增长，其中80%的数据以文件、邮件等非结构化数据存放在企业内计算机系统中的各个角落。面对这些，当万维网搜索开始束手无策的时候，无论是公司高层还是基层员工都在憧憬——e搜到底。

　　“寻找”似乎是人类的宿命，即便是在互联网上也不例外。从万维网搜索引擎到企业级搜索引擎，人们一直在试图提高“寻找”的精确度。实际上，企业搜索引擎(Enterprise Search Engine，简称ESE)并非企业才用。注公司邮局||购公司邮箱政府、金融、教育、科研、媒体、医疗、军队、安全部门都有类似的应用需求。这里“企业”可以理解为“企业级”，即企业级搜索引擎。那么，在企业级搜索那里，我们的“寻找”之路又该如何进行呢？

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　　“下周的日程表在哪里？”在使用企业级搜索引擎时，你完全可以像和另外一个人交流一样提出这样的问题。的确，和万维网搜索引擎相比，企业搜索引擎自有它自己的特点。

　　万维网上的数据一般都是网页形式的，而企业级用户需要搜索的数据既有万维网站点上的，也有内部网站点上的；既有网页形式的，又有各种数据库形式的，如SQL Server、Oracle数据库等；既有结构化数据，还有各种电子文件格式的非结构化数据，如Word、Excel、Lotus Notes、PDF等；既有文本形式的数据，还有多媒体形式的数据；而且，同一机构的数据还可能分布在不同的设备、不同的平台之上。

　　然而，不管数据的形式、来源、位置、平台如何不同，企业用户总是希望内外数据能无缝结合，用一个搜索工具和统一的界面，发出几个简单的检索请求就能对所有资源进行检索，并很快就能有满意的结果。

　　不像万维网上的免费服务，企业网中不同的用户对不同的资源，其使用权限都可能不一样，需要对用户、资源、权限分级管理和控制，确保系统的安全。

　　作为专业用户，企业用户需要查找的信息专业性强、概念复杂，而对查询的准确率和效率要求得却比较高。注公司邮局||购公司邮箱因此，需要利用各种手段来提高搜索引擎的查询准确率和效率，例如：(1)采用相关度分析和超链分析等技术，使相关度较高的结果排在结果列表的前面，相关度较低的结果排在后面，并屏蔽无用和错误的信息。(2)构造强大的语义网，使系统能够正确地判断与检索词相关的同义词、近似词、上位词、下位词，帮助用户判断结果的相关度，并进行进一步的查询。(3)用具有学习功能、可以自动完善的分类体系，对检索结果自动分类。(4)采用自然语言检索，即用自然语言中的字、词或者整个句子作为检索提问来检索。例如，你可以用“北京的天气怎么样”等这样的自然语言表达式作为检索提问式。当然，目前的自然语言检索工具(特别是中文的)还很不完善。

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　　以搜索技术为支撑，企业搜索引擎通常与数据管理、内容管理、记录管理、竞争情报、团队协同、过程管理、信息门户等知识管理的各个环节密切结合，构成管理企业知识资产的完整而又灵活的体系。知识管理对搜索引擎技术提出了更高的要求，而先进的搜索引擎技术则为知识管理提供了工具和保障。在国外，企业级搜索引擎厂商，有许多也是知识资产管理解决方案的提供商。

　　近年来国内信息化工作发展很快，许多单位实现了电子商务、电子政务、电子出版，建立了网站、数据库，开始进行知识管理。但大多数单位没有对资源进行整合，没有统一的检索工具有效地调用这些资源。有的单位已经意识到并开始着手解决这一问题。市场的大门已经打开。

　　目前国内搜索引擎厂商有两类。一类是前面讲的搜索引擎提供商，它们主要为网站提供搜索服务，以前涉及企业级搜索服务较少；另一类是软件商，它们最初的业务主要是开发非结构化数据的检索软件，后来产品范围发展到内容管理、数字图书馆管理、知识管理、网站搜索等领域。这类厂商做企业级的服务更有基础，实际上有的厂商已开展了这方面的业务，并有成功的案例，只不过以前更多地采用“全文搜索”这一概念。

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　　在涉及数据库、办公自动化、企业资源管理、电子商务等方面的产品整合时，有时还涉及其他国外软件产品，这时有人更愿意选用国外的搜索引擎产品来OEM。注公司邮局||购公司邮箱另外，由于中文信息处理的特殊性，目前在智能检索、自然语言检索方面还没有非常成熟的产品，国外的优秀产品在中文处理技术方面也没有优势。

　　2003年全球搜索引擎服务的市场为20亿美元，几年以后可能会增加到70亿美元。一个有趣的情况是，当网络发展处于低潮，许多网站搜索引擎撑不下去的时候，那些做企业搜索服务的公司却取得了长足的发展；当世界最有名的网络搜索引擎公司还在筹划如何上市时，许多做企业级服务的搜索引擎公司，如Autonomy、Convera、Inktomi、Verity等，都早已在纳斯达克上了市。这说明，搜索引擎市场的一个发展趋势和重点是满足企业级的需求。

　　艾瑞市场咨询统计显示，2003年中国的搜索引擎市场达到了5.2亿元人民币，比2002年的2.3亿一年增长了127%。而今后三年内中国搜索引擎市场将每年增长60%至70%，2004年中国搜索引擎市场可达8.4亿元。人们预言2004年互联网将从“注意力经济”到“搜索力经济”，这对于互联网信息服务产业来说，又是一个难得的发展机遇。上海、珠海、深圳、南京、长沙、广州、合肥、沈阳、大连、长春、哈尔滨、石家庄、承德、秦皇岛、保定、黄骅、大同、太原、包头、呼和浩特、锦州、山西、陕西、山东、四川、鞍山、抚顺、丹东、牡丹江、温州、天津、北京、注公司邮局、购公司邮箱、宁波、无锡、苏州、杭州、扬州、常州、福州、厦门、赣州、景德镇、南昌、烟台、威海、济南、淄博、潍坊、青岛、洛阳、郑州、宜昌、武汉、肇庆、湛江、桂林、惠阳、汕头、注公司邮局、购公司邮箱、海口、三亚、绵阳、成都、南宁、北海、重庆、贵阳、大理、昆明、拉萨、延安、西安、敦煌、兰州、西宁、银川、伊宁、乌鲁木齐、张家界、开封、连云港、台北、高雄、香港、澳门、辽宁、宁夏、青海、西藏、新疆、云南、安徽、浙江、福建、甘肃、广东、广西、贵州、河南、湖北、湖南、内蒙、江苏、江西、吉林、海南、河北、黑龙江。

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