IT业内多项伟大的发明都出自施乐之手，但是这位曾显赫一时的“技术贵族”却为何一次次与那些发明背后蕴藏着的巨大商机擦肩而过？

　　你可能想像不到，我们每天都在用的PC的先驱居然会是施乐（Xerox）这家以复印机闻名于世的美国公司。施乐在20世纪70年代后期所推出的个人电脑Alto，已经以其图形用户界面、鼠标和本机硬盘为现代PC构造了基本雏形。现在看来，这无疑是一项革命性的伟大发明。但最大的受益者却并不是施乐自己，IBM，甚至还包括苹果和微软都借施乐的启发，陆续在个人电脑领域创造了各自的辉煌。

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　　类似的例子还有很多，施乐在1970年创建的帕洛阿图研究中心（Palo Alto Research Center，即PARC）源源不断的创造了大量的计算机软硬件及网络的革新技术，其中包括了多项对现在的信息产业具有重要贡献的发明。然而，也许就像施乐创建PARC的初衷—为防止复印机、打印机等核心业务受到冲击一样，施乐对待这些发明的态度似乎表现得太随意太轻率太理想化。

　　一次次巨大商机面前，施乐的技术脚步匆匆，却一直没能走出文件处理领域。施乐在普通大众的心目中，其强者的形象也始终顽固的停留在办公设备市场。购ASP.Net虚拟主页主机||购ASP.Net虚拟空间主机然而，勿庸置疑的是，施乐在整个信息产业的发展史上仍然扮演着极为重要的角色，只是，这一角色在其核心业务受到竞争对手冲击的情况下，还是没能逃脱悲剧性的命运。1999年刚被《财富》杂志评选为世界最受尊敬的成像和办公设备公司，却自2000年开始迅速陷入全面危机，濒临破产。

　　在我们感叹施乐对其核心竞争力的看重和塑造力度—不惜用500多项专利来打造技术围墙的同时，却不得不对它白白错过了在众多其它领域的掘金机会而惋惜。信息技术的发展速度太快，“我的目标就是要跟上并领导数字时代的步伐。”这是1999年理查德·托曼（Richard Thoman）出任施乐CEO时说过的一句话，但是2000年5月，这句话在施乐公司糟糕的经营现状和托曼的被解雇等等残酷事实的面前，很快变得格外苍白。

施乐的前身是成立于1906年的哈罗依德（Haloid），这曾是一家专门生产相纸的公司，位于美国纽约州罗彻斯特。1947年，哈罗依德公司从业余发明家切斯特·卡尔逊（Chester F．Carlson）手中购买了“电子图像复印技术”（Electro Photo Graphy），并和卡尔逊一起完成了世界上首台复印机的开发。

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　　1961年，在哈罗依德公司正式更名为“施乐公司（Xerox Corporation）”的时候，它们在1959年推出的首台使用普通纸的自动办公复印机—施乐914复印机已经得到市场的广泛认可。施乐914复印机，因为所使用的纸张为9×14英寸而得名。从1959年问世到1976年停产，施乐共生产了超过2万台该型号的复印机，为其赢得了巨大的声誉和利润。现在，施乐914复印机甚至被美国史密森尼博物院（Smithsonian）收为馆藏品，而成为美国历史的一部分。《财富》杂志曾撰文认为，“施乐914型普通纸复印机是美国有史以来生产的利润最大的产品”。

　　虽然施乐作为复印的同义词，一手创造并垄断了自动办公设备产业多年，而且还用500多个专利为自己圈定了一片可以长时间赚取高额利润的乐土，但这些并没有妨碍它对信息技术的狂热追求。

　　施乐创建PARC的理由似乎很简单，“施乐和IBM是信息行业里仅有的两个大公司。IBM占据可操纵性数据处理的市场，我们的特长则在于把信息付诸纸上。”时任施乐公司CEO的彼得·麦格拉（Peter McColough）打算为公司的未来创建“信息建筑师”，他雄心勃勃的说，“在70年代的某个时候，我们将有能力对大顾客说：‘施乐能为您提供所有处理信息的工具。’其中就包括数据处理器。”购ASP.Net虚拟主页主机||购ASP.Net虚拟空间主机因此，PARC把研究重点放在了计算机技术的研究上。从此，一个备受世界尊敬的实验室和一大批伟大的发明都和施乐紧紧联系在了一起。

　　直到现在许多人还认为，施乐的PARC就是电脑研究者的天堂。鲍勃·泰勒（Bob Taylor）领衔的PARC吸引了大量来自世界各地的物理学家、工程师、计算机开发人员、认知生理学家、音响工程师、机械师等等，大多数研究人员都是临时性的，创新是他们的唯一目的。简直就是“一个乌托邦一般的技术王国”。

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　　现在人们日常应用的很多技术都出自PARC，其成果的实际意义已经远远超出了施乐高层原先的设想。世界首台个人计算机Alto、个人分布计算、具有下拉菜单和窗口堆叠功能的图形用户界面、第一个商用鼠标、位映射显示、以太网、C/S架构、面向对象的流程、语音压缩技术、所见即所得技术、专家系统、激光打印技术以及许多互联网上的基本通信协议、信息可视化技术、页面描述语言等等，这是一份令所有人肃然起敬的成绩单。

　　面对不断涌现的新成果以及被这些成果隐藏着的美好远景，施乐做出了积极的选择。先是用10亿美元股票的代价买下了Scientic Data System公司，并将其更名为施乐数据系统（Xerox Data System）公司，主要处理有关计算机方面的业务，努力将PARC的研究成果商品化。但事实很无情，并没有多少人对XDS公司的产品感兴趣。1975年7月，XDS公司倒闭，没能坚持到20世纪80年代中期个人电脑的应用狂潮来临。

　　类似的故事同样在施乐的其它尝试中上演。比如1978年11月推出的XTEN网络，对以太网办公室网络寄予很大期望，开始与IBM正面对抗，但争斗草草就结束了；1979年携系列传真机产品涉足传真机行业，但收效甚微；1971年，盖瑞·斯塔克伟泽(Gary Starkweather)在施乐的实验室里研制出了世界上第一台激光打印机，但并没有引起施乐高层的足够关注，等到施乐1977年推出9700型激光打印机时，整个打印机市场的主动权已经被惠普公司生产的小型打印机所掌握，施乐又一次在它的一项伟大发明面前痛失市场良机。

现在看来，施乐颇具悲剧色彩的坎坷经历背后，有一个重要原因在于施乐缺乏对技术发展趋势的敏锐把握力以及果断的执行力。“施乐的高层认为他们是一家成功的技术公司，很可惜人们只把它看作是一个复印机公司，仅此而已。”这是被称为“有史以来对美国营销影响最大的人”的杰克·特劳特对施乐的评价，他曾在20世纪70年代中担任过施乐公司的顾问。购ASP.Net虚拟主页主机||购ASP.Net虚拟空间主机而施乐原本居于垄断地位的复印机市场，现在也已经被佳能、IBM和惠普大举侵入。失去了复印机上的优势，施乐还有什么？

　　尽管施乐的产品20多年来始终在全球保持了很高的声誉，而且1999年《商业周刊》把施乐评为“热门技术类股票”，但一年之后，其股价就从1999年中68美元的最高点一落千丈，跌至3.85美元，资信度被降至BB－，接近垃圾股。特劳特在分析施乐的衰败原因时说：“在世界眼里，施乐能做的就是复印信息，而不是产生或沟通信息。

　　“这将是商业史上最伟大的复兴之一。”安妮·穆尔卡希（Anne Mulcahy）在2001年7月就任施乐CEO，在她面前，是一个步履沉重而目光迷茫的施乐。“施乐公司在SOHO市场、数字化办公产品和高端打印解决方案等方面的优势以及贯穿其中的彩色打印业务就是我们最大的赌注，也是我们的机会所在。”穆尔卡希仍然对施乐的技术创新能力信心十足。

　　在穆尔卡希的带领下，施乐宣布退出喷墨打印机市场，并取消发放红利，而且还把施乐最宝贵的财富PARC单独组建成一家技术公司。同时，施乐在打印压缩技术、材料以及文件防伪打印和复印等方面的研究继续保持着世界最新水平，并开始尝试更多的借力出牌。比如施乐在2003年9月透露了一项与英特尔公司联合开发新型微处理器的计划，这种处理器将主要应用于数字复印机、扫描仪和打印机中。据称，这两家公司在研究成像芯片方面的合作已经进行了三年。

　　更重要的是，施乐正重新将精力聚集在“文件管理”这一核心业务上，并为此更改了企业标识，一个象素化的“X”代表了施乐的新形象。围绕文件管理，施乐把目光放在了提供全行业最全的文件处理产品和服务上。当然，这只是施乐的期望，严峻的挑战还等在前面。但施乐转型的成果似乎开始显现。该公司在2003年第四季度的销售额增长了8.8%，设备销售额增长了11%，而大约60%的销售额是由施乐在过去两年间面市的产品创造的。尽管这一增长在很多人眼中不算什么，但至少说明了施乐在止跌回升，正像穆尔卡希所说，“我们2003年的业绩充分证明了用户对施乐产品的认可。” 绵阳、成都、南宁、北海、长沙、大连、长春、哈尔滨、石家庄、承德、秦皇岛、保定、黄骅、大同、太原、包头、呼和浩特、锦州、鞍山、抚顺、丹东、牡丹江、温州、天津、北京、广州、合肥、沈阳、购ASP.Net虚拟主页主机、购ASP.Net虚拟空间主机、无锡、苏州、宁波、杭州、扬州、常州、福州、厦门、赣州、景德镇、南昌、烟台、威海、济南、淄博、潍坊、青岛、洛阳、肇庆、湛江、桂林、惠阳、汕头、郑州、宜昌、武汉、购ASP.Net虚拟主页主机、购ASP.Net虚拟空间主机、海口、三亚、重庆、贵阳、大理、昆明、拉萨、延安、西安、上海、珠海、深圳、南京、开封、连云港、台北、高雄、香港、澳门、辽宁、敦煌、兰州、西宁、银川、伊宁、乌鲁木齐、张家界、宁夏、青海、山西、陕西、山东、四川、西藏、新疆、云南、安徽、浙江、福建、甘肃、广东、广西、贵州、海南、河北、黑龙江、河南、湖北、湖南、内蒙、江苏、江西、吉林。

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